碧桂园服务打造的“安全小区”的秘诀是什么？
小区带给业主的安全感，不仅仅是小区安防设备，还有物业人员的热心，邻里之前的高文化修养素质，等各方面构成的。
好的社区如果能够做到：夜不闭户，晚上不用锁门、老人小孩在家放心、车放在社区，不上锁，没有人偷等等细节的话，就可以成为一个很有安全感的小区。
当然了，除了安防措施以外，能带给业主的安全感，还和例如小区的物业管理、社区环境、友邻和睦度、周边环境等多方面决定的。一个物业管理到位，安防措施严密，周边环境安全的小区是能给业主极大的安全感的。
碧桂园打造的安全小区，就是围绕以上两个方面来说的，第一个是小区的安防设备。碧桂园全社区实行人脸识别安防管理系统。进出社区必须刷脸识别，然后24小时人脸识别安防系统链接公安局系统，一旦扫描到可疑分子立刻上报，避免了很多安全隐患的发生。第二是碧桂园物业的贴心管理，在碧桂园居住的每户家庭都能拥有专属的铂金凤凰管家服务，从业主收楼之日起，碧桂园搭建了管家与业主面对面沟通平台，受理业户诉求，提供房屋服务、居住服务、生活服务等各项服务信息及社区配套等增值服务，无论是工程维修、保洁安防、还是园林绿化方面。碧桂园为业主带来更便捷、更优质的服务体验。物业管家能做到24小时在线一对一服务，有问题能第一时间迅速反应，并能及时解决问题。
总之从以上两个方面，安防系统，管家贴心程度等，碧桂园打造的社区可以算是同类物业中最为优质的物业服务商。
家，给予业主温暖的居住空间。物业，赋予舒适的生活之享。那些别人眼中的臻心细节，不过是碧桂园物业服务的日常。
只要业主需要，凤凰管家就能及时高效地为业户提供贴心细致的服务和解答，为业主带来便捷、放心的服务体验，并提供应急救护服务。在碧桂园的社区中，有着物业管家提供服务，物业尊崇礼遇，带来安心、舒适的美好体验。
智能安防体系，守护安心社区
社区安全管理向来是物业服务的重中之重，碧桂园物业实行24小时全封闭式管理，配置智能化先进科技安防管理系统，专业安防人员与智能科技相结合，对进出人员、车辆和消防、装修、交通、停车场及周界等部位实施全时管控巡查。完善的安保配套设施，为社区的安全保驾护航。
立体式园林景观，营造社区氧吧
家是温柔而舒适的港湾，碧桂园物业通过机械设备以及规范的养护标准，维护社区立体式园林景观。同时，结合植物群落、水体、地形等要素，搭建“小而美”绿色景观，打造怡人、舒适、安逸的景观环境，在碧桂园环襄阳片，各个社区致力于营造精致的园林，美景与鲜氧日常相伴，让业主在此悦享美好生活。
洗澡清洁服务，呵护美好环境
为了给业主提供干净舒适的居住环境，碧桂园物业清洁服务***取零打扰服务方案，避开业主的出行高峰期，完成环境清扫、设备清洁等一系列清洁服务；根据项目实际需要引入洒水车、落叶清扫机等清洁设备，大幅度提升清洁工作效率，营造美好园区环境，守护业主品质生活。
前段时间刚好了解过碧桂园的“安全示范小区”，在这里浅说一二。必须先要说明一下碧桂园的“守护者联盟计划”。这个***在历经四个月后，全国790多个社区，碧桂园给出了一份安全小区评选榜单。
首先，安全监控。这是基础，也是关键安全技术之一。每一个外来人员都需要经过层层把关。碧桂园小区主要出口监控实现100%覆盖，门岗安全管控100%执行。
其次，垃圾清运。科学的垃圾清运能够有效杜绝很多安全隐患，包括火灾、疾病污染等。安全小区需要有专人对保洁垃圾桶周边的卫生进行清理。
再者，消防安全。为了杜绝消防安全姻缘，每年组织上千场消防演练，此外消防器材保养、巡查、操作人员专业性都应当是重要考量因素。
最后，管家服务。管家是业主的贴心沟通人员，安全小区的管家人员需要具备已经的安全技能和安全知识。包括专业应急救援救护资格、培训等等。所有这一切，共同作用才能成就真正的安全社区。
说到“秘诀”，我想大概就是：用心关怀每一位业主，细心做好每一件小事。
碧桂园在全国近1000个社区开展了一个很有特色的专属定制——守护者联盟。这个“联盟”是由碧桂园物业几个团队组成的，包括物管、管家、保洁员、保绿员、工程人员。“联盟”的整体行动是“社区安全服务提升行动”，说白了就是要提升业主们的社区安全感。
这个行动以情感营销的方式与业主进行更深入、有趣的互动沟通，了解业主的真实需求，进而推动服务的提升，强化业主对服务切切实实的感知。就拿互动沟通收集业主需求这一块来说，在一个很有爱的日子，也就是5月20日，碧桂园服务面向全国近1000个社区的业主发起了“升级您的社区安全感”调研，调研以情感的方式切入，创意H5的形式展开，形象生动地拆解出物业行业的安全维度，让业主在H5的交互体验中，能够清晰反馈自己的安全需求。
为了让此次调研能覆盖更多业主,碧桂园服务还通过一系列情感海报、小***在社区多个媒体渠道进行情感沟通,提出服务提升、开放倾听业主心声的服务态度。同时在全国开展了业主安全故事的收集,并将其整理为《社区生活安全感指南》。这近10万份需求清单就像一幅清晰的地图,显示了全国各个小区的业主不同的需求,找到小区安全服务痛点的“最大公约数”。
此次碧桂园服务针对业主关注的安全问题，每个小区都会制定相应的安全服务提升动作,并通过H5的形式发放给全国的业主。每个业主都可以看自己小区专属的安全服务提升承诺与***。同时业主也可以通过H5直接留言建议对服务进行监督。
作为一名忠诚的碧桂园业主，今年已经在碧桂园买了第三套房子了。不可否认，价格、地段和物业成为购房时最为关注的三大因素，但对于我来说，买房子不单只是买一个固定资产，更多的是享受在这所房子里面能够享受到的服务，所以一个社区的物业应该是买房时重要考虑因素。
有一次，家里的马桶堵住了，叫了工程维修服务部的刘师傅帮忙疏通。下完单十五分钟不到，刘师傅就把问题搞定了，排查到堵塞原因是排水弯道处纸巾成团淤积所致，还耐心提醒我：“您家的马桶水箱容积为3-6L，属于直冲式，排水弯道的径宽是75mm，选择大水冲时，一次性使用16片纸巾就会造成管道堵塞。”这么一个小问题，居然可以精确到纸巾的数量！刘师傅的专业真是让人惊叹道连声称赞！
还有一次，一天逛街回来，倾盆大雨直泻而下，只好冲到岗停下避雨。过了一会，保安小伙走过来问有什么需要帮忙的。在告知其无奈后，便见他提起对讲机开始呼叫：“东边门禁有一位业主需要帮助。”一会儿来了一位撑着大大太阳伞穿雨衣的保安走过来问明我的住址后送我回家，另一位保安还帮我提东西，当时真的被感动到。
今年我们小区开展的“守护者联盟***”社区安全服务提升行动有力增强了业主的“主人翁”意识，以监督建议者的身份深度参与到此次服务提升行动中，让服务从需求调研到推进落实形成了良好的闭环，强化了业主对服务的感知。我深信用心关怀每一位住户，用心做好每一件小事，是碧桂园物业的服务理念。
